Eine Plattform für dein IT-Service-Management
NorDesk vereint Ticketing, Leistungserfassung, Asset- und Vertragsverwaltung, SLA-Management und Reporting in einer modularen Lösung – out-of-the-box einsatzbereit und auf jede Unternehmensgröße skalierbar.
- Modular lizenzierbar
- DSGVO-konform
- Keine Einrichtungsgebühr
Integriert mit deinem Stack
Schluss mit dem Tool-Flickenteppich
Helpdesk, Stundenzettel, Asset-Liste, Vertrags-Excel und Reporting-Tool – jedes für sich, nichts spricht miteinander. NorDesk bringt alles in eine Plattform, in der jede Leistung automatisch dort landet, wo sie hingehört.
Alles verbunden
Tickets, Zeiten, Assets und Verträge greifen ineinander. Eine Leistung wird einmal erfasst und überall verrechnet.
Automatisiert
Wenn-Dann-Regeln und Eskalationen erledigen Routine – euer Team kümmert sich um die echte Arbeit.
Revisionssicher
Lückenlose Historie aller Leistungen und Zeiten, DSGVO-konform und gehostet in Deutschland.
Eine Plattform. Zwölf Module.
Aktiviere genau das, was du brauchst – und erweitere jederzeit ohne Migration.
Ticket-System
Jede Anfrage im Griff
Leistungserfassung
Jede Minute abrechenbar
Asset-Management
Geräte & Lizenzen zentral
Verträge & SLA
Leistungen automatisch zuordnen
Monitoring
Probleme sehen, bevor der Kunde anruft
Wartung
Wiederkehrende Arbeiten im Griff
Checklisten
Standardabläufe, jedes Mal gleich
Wissensdatenbank
Wissen an einem Ort
Abläufe & Eskalation
Wenn-Dann, automatisch
Dashboard & Reporting
Kennzahlen in Echtzeit
Stammdaten & Teamleader-Sync
Eine Quelle der Wahrheit
Mobil & PWA
Läuft auf jedem Gerät
Jede Leistung landet im richtigen Vertrag
NorDesk erkennt automatisch, ob eine Leistung zu einem Wartungsvertrag gehört, überwacht SLA-Kontingente in Echtzeit und übergibt Servicekosten sauber ans ERP.
- Automatische Zuordnung von Leistungen zu Verträgen
- SLA-Kontingente & Reaktionszeiten überwacht
- Frei konfigurierbare SLA-Auswertungen
- ERP-Übergabe je Kunde oder Vertrag
Wenn das passiert, mach das
Baue Automatisierungen ganz ohne Code: Trigger auswählen, Bedingungen setzen, Aktionen definieren. Von SLA-Eskalation über überfällige Wartungen bis zu Webhooks und automatischer Ticket-Erstellung aus Monitoring-Alarmen.
- Zeit- und ereignisgesteuerte Trigger
- Eskalationsketten bei SLA-Verletzung
- Webhook-, Benachrichtigungs- & Tag-Aktionen
- Ticket aus Monitoring-Alarm
Vom Tool-Chaos zur Plattform
Anbinden
Teamleader, Microsoft 365 und Server-Eye in Minuten verbinden – Stammdaten synchronisieren automatisch.
Module aktivieren
Nur die Module lizenzieren, die ihr braucht. Jederzeit erweiterbar, ohne Migration.
Loslegen
Deutschsprachige Oberfläche, kurze Einarbeitung – das Team ist sofort produktiv.
Endlich erfassen wir Zeiten, Tickets und Verträge an einem Ort. Die automatische Zuordnung zu Wartungsverträgen spart uns am Monatsende Stunden – und das Reporting überzeugt unsere Kunden.
Bereit, dein ITSM zu vereinheitlichen?
Lass uns NorDesk in einer persönlichen Demo zeigen – zugeschnitten auf deine Module und Prozesse.